- 1.Cuestión discutible que hay que resolver o a la que se busca una explicación."un problema filosófico; problemas metafísicos; plantear el problema del origen del Universo"
2.Cuestión que se plantea para hallar un dato desconocido a partir de otros datos conocidos, o para determinar el método que hay que seguir para obtener un resultado dado."un problema de álgebra; un problema de ajedrez"
3.Asunto, principalmente político o social, que tiene una difícil solución."el problema palestino; el problema del paro; el problema de la vivienda en las grandes ciudades; el deterioro político contribuyó al agravamiento de los problemas económicos"
4.Circunstancia que dificulta la consecución de algún fin."su problema era la falta de confianza en sí mismo; acudió un día al mercado de aquella ciudad y pensó que tenía que solucionar de alguna forma el problema que le ocasionaban las bolsas de plástico en las manos cuando las cargaba demasiado"
El método o pasos para resolver un problema.
1. Identificar el problema. La solución de problemas y toma de decisiones comienza reconociendo que hay una situación que quiere solucionarse. Muchas veces un problema crece hasta que nos sorprende.
2. Describir el problema. En esta etapa es necesario recabar información para poder describir el problema de la manera más correcta y veraz, ayudado por técnicas como: análisis de datos, intercambio de ideas, análisis del campo de fuerza o análisis de la palabra clave.
3. Analizar la causa. Aquí se busca la causa original del problema. Identificar las fuerzas que contribuyen a que el problema empeore, clasificará entre las posibles causas y eliminará los efectos derivados de las mismas.
4. Soluciones opcionales. Su objetivo es completar una lista de alternativas concebibles. Lo que se busca son estrategias que se dirijan hacia la causa original y resuelvan el problema de una vez por todas.
5. Toma de decisiones. Es eliminar las peores alternativas y comparar las restantes unas con otras. El objetivo es encontrar una solución correcta utilizando un proceso práctico y científico. Tal vez exista una decisión correcta que, sin embargo, no funcionará a menos que todos los implicados la acepten.
6. Plan de acción. La mejor solución concebible y con la que todo mundo esté de acuerdo no resolverá ningún problema si no se pone en acción. En un plan de acción se detalla quién hará qué cosa y cuándo. Organiza las tareas a través de las cuales se implementará la decisión.
Por lo anterior, descrito podemos observar, que este método para la solución de problemas nos lleva desde encontrar la causa-raíz del problema hasta la eliminación del mismo, pero sobre todo con una conjunta acción del personal que integra un Centro de Reparación Automotriz. Creando trabajo en equipo y apoyando la mejora continua del lugar.
Diagrama.
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